Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("bạn", "người chơi") và romabet ("chúng tôi", "nền tảng") khi truy cập và sử dụng website romabet.vu cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan. Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của romabet, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của romabet ngay lập tức. romabet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.

1.1. Định nghĩa

• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký thành công tại romabet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng romabet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá và GAME BÀI.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực (đã nạp) và tiền thưởng (từ khuyến mãi) hiện có trong tài khoản của bạn tại romabet.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện bắt buộc phải cược đủ số tiền quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2. Luật điều chỉnh

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh và được giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ romabet sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo trình tự tố tụng phù hợp.

2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của romabet, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

2.1. Yêu cầu đăng ký

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam.
• Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của romabet.

2.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn có toàn quyền và trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch tài chính và hoạt động cá cược. Nghiêm cấm việc chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ romabet qua email [email protected] hoặc Zalo: romabet.official.

2.3. Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán và hộ gia đình chỉ được phép duy trì duy nhất một tài khoản romabet đang hoạt động. Bất kỳ hành vi tạo nhiều tài khoản nào — dù nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hay bất kỳ lý do nào khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan cũng như tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

romabet tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu đối với hoạt động cờ bạc trực tuyến. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và tham gia bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng romabet.

3.1. Quy trình xác minh KYC

romabet áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) bắt buộc nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và phòng chống rửa tiền. Trong vòng 72 giờ sau khi đăng ký, hoặc khi số tiền rút lần đầu vượt mức 5.000.000 VNĐ, người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm CCCD/Hộ chiếu theo hướng dẫn của hệ thống.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

Hồ sơ KYC sẽ được xét duyệt trong vòng 24-48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xét duyệt, người dùng vẫn có thể tiếp tục tham gia các trò chơi nhưng việc rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

romabet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, tài khoản ngân hàng Vietcombank và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và mọi số dư tài khoản đều được hiển thị theo định dạng VNĐ.

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví mang chính tên của người đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• romabet không chịu phí xử lý giao dịch đối với người chơi. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi tự chịu.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 60 giây đối với ví MoMo và ZaloPay; từ 1-24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin KYC đã được xác minh.
• romabet bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định cho từng chương trình.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi danh mục trò chơi trên romabet có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết ngay trong giao diện game. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ các sảnh chơi được quy định như sau:

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống romabet xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi máy chủ) trong quá trình đặt cược, romabet sẽ căn cứ vào dữ liệu ghi nhận cuối cùng trong hệ thống để xác định kết quả. Lệnh cược không được ghi nhận thành công sẽ được hoàn tiền tự động vào tài khoản.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả tất cả các trò chơi trên romabet được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trận đá gà được phát sóng trực tiếp. romabet không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay trận đấu nào. Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể tranh luận, trừ các trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

5.3. Giới hạn cược và bảo hiểm rủi ro

romabet có quyền áp đặt hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện, trận đấu hoặc thị trường cụ thể nhằm quản lý rủi ro kinh doanh. Các hạn mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp đặt cược vượt hạn mức, romabet sẽ tự động điều chỉnh lệnh cược xuống mức tối đa cho phép và hoàn lại phần chênh lệch.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

romabet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố công khai trên trang khuyến mãi của romabet.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi điều kiện kích hoạt được hoàn tất.
• Vòng cược (wagering requirement) tiêu chuẩn là 20x số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác cho từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước.
• romabet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến đình chỉ tài khoản: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; sử dụng chiến lược cược đối lập (hedging) để rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực tế; hợp tác với người khác để gian lận hệ thống khuyến mãi; sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.

7 Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ romabet, bạn cam kết không tham gia vào bất kỳ hành vi nào sau đây:

• C ung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống romabet.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp hoặc nhằm mục đích rửa tiền.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Trong trường hợp phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho romabet.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của romabet.
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập vào các khu vực hạn chế của hệ thống romabet mà không được phép.

7.1. Hậu quả vi phạm

romabet bảo lưu quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các nghĩa vụ nêu trên mà không cần thông báo trước và không hoàn lại số dư còn lại trong tài khoản nếu vi phạm được xác định là nghiêm trọng và có chủ ý.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Cả người chơi và romabet đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Zalo: romabet.official. Trước khi tài khoản bị đóng, bạn có thể rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Quá trình đóng tài khoản sẽ hoàn tất trong vòng 5 ngày làm việc.

8.2. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi vì lý do sức khỏe tâm lý hoặc vấn đề nghiện cờ bạc, romabet cung cấp tính năng tự loại trừ tạm thời (30, 60 hoặc 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ romabet. Yêu cầu tự loại trừ được thực hiện ngay lập tức sau khi tiếp nhận. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.3. Đình chỉ tài khoản bởi romabet

romabet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản & Điều kiện; cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC; có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi; không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

romabet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Mặc dù romabet nỗ lực duy trì uptime 99,9%, các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc tấn công mạng có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ.

9.1. Phạm vi giới hạn trách nhiệm

• romabet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• romabet không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của romabet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
• romabet không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

9.2. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên romabet.vu, bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của romabet hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của romabet.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

romabet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện romabet trước khi có hiệu lực tối thiểu 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

10.1. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo chính thức: romabet.official
• Telegram: @romabet_vn

Đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của romabet sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Mọi khiếu nại phải được gửi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh và đính kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.