Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, romabet thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ dữ liệu phục vụ mục đích vận hành — không thu thập thông tin thừa hay không liên quan.

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập romabet.vu, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và thông tin định vị địa lý ở cấp độ thành phố (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, v.v.).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên đăng nhập.
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) — xem chi tiết tại mục 4.
• Nhật ký giao dịch (transaction logs) bao gồm thời gian, số tiền và phương thức thanh toán.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

romabet sử dụng dữ liệu thu thập được theo các mục đích hợp pháp và minh bạch. Mỗi loại dữ liệu chỉ được sử dụng đúng với mục đích đã tuyên bố tại thời điểm thu thập.

2.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT.
• Ghi nhận lịch sử cược, kết quả trò chơi và các giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt qua chat, email và Zalo.
• Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác để tuân thủ quy định giới hạn 18+ bắt buộc.

2.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính bất thường.
• Bảo vệ người dùng khỏi việc truy cập tài khoản trái phép.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

2.3. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp sở thích người chơi.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đăng ký nhận).

3 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

romabet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

3.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

romabet hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (ví dụ: các đối tác xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers), và các dịch vụ hạ tầng điện toán đám mây. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của romabet.

3.2. Yêu cầu pháp lý

romabet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án. Trong trường hợp này, romabet sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu, không vượt phạm vi được chỉ định.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện, romabet có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan thực thi pháp luật nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của romabet và cộng đồng người dùng.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

romabet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu dịch vụ.

4.1. Các loại cookie romabet sử dụng

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của romabet. Để có hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

romabet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi bị truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) bằng TLS 1.3 trên mọi kết nối.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ với lưu trữ dự phòng tại nhiều trung tâm dữ liệu.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động bất thường.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu nhận dạng và KYC: lưu trữ tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối đa 5 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Nhật ký hoạt động và đăng nhập: lưu trữ 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 24 tháng phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: tự động xóa theo thời hạn quy định tại mục 4.

5.3. Xử lý khi xảy ra sự cố bảo mật

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, romabet cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, nêu rõ bản chất sự cố, phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng romabet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả các yêu cầu thực hiện quyền được xử lý miễn phí trong vòng 72 giờ làm việc.

6.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với romabet qua các kênh sau kèm theo thông tin tài khoản đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn:

• Email: [email protected]
• Zalo chính thức: romabet.official
• Telegram: @romabet_vn

romabet có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo quyền lợi của chính người dùng. Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

romabet nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi đối với tất cả dịch vụ cá cược trực tuyến. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của romabet đối với cộng đồng.

7.1. Biện pháp kiểm soát độ tuổi

• Tất cả người dùng phải khai báo ngày sinh khi đăng ký. Người dưới 18 tuổi sẽ bị từ chối tạo tài khoản ngay lập tức.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc bao gồm kiểm tra giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, Hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi.
• Hệ thống tự động gắn cờ và điều tra các tài khoản có dấu hiệu sử dụng thông tin giả mạo về độ tuổi.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả.

7.2. Dữ liệu của người chưa thành niên

romabet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại romabet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Tài khoản sẽ được đóng và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

romabet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

8.1. Thông báo về thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, romabet sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ romabet.vu trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ romabet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

8.2. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách romabet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Zalo chính thức: romabet.official
• Telegram: @romabet_vn

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, thời gian giải quyết tối đa là 15 ngày làm việc.